123 Провоз детской коляски аэрофлот. Как летать с ребенком: ответы на все вопросы от pr-службы Аэрофлота

Перелет с ребенком - основные правила авиакомпаний. Провоз детской коляски аэрофлот


Как перевезти детскую коляску в самолетах Аэрофлота?Aviacompany.com

Путешествия с ребенком — обычное дело для многих родителей, не желающих сидеть дома из-за появления еще одного члена семьи. Наиболее рисковые матери и отцы отправляются в путешествие с малышом, который не достиг сознательного возраста и не может перемещаться самостоятельно. В такой ситуации возникает вопрос перевозки ребенка в авиалайнере. Можно ли провезти детскую коляску в самолетах Аэрофлота? Какие существуют ограничения и нормы? Рассмотрим эти моменты подробно.

Читайте также — Пассажирам Аэрофлота о перевозке ребенка в люльке — как заказать, особенности

Правила

Не секрет, что в каждой авиакомпании работают свои правила, касающиеся перевозки коляски в самолете. Аэрофлот не является исключением. Этот тип груза прибавляется к бесплатной норме уже прошедшего регистрацию багажа. Следовательно, провоз коляски или люльки осуществляется бесплатно. Это актуально при условии, если изделие будет применяться, а его вес не превышает допустимого параметра.

Учтите следующие моменты:

  • Коляску можно брать на борт авиалайнера, если ее вес не больше 20 кг.
  • Изделие не должно находиться в заводской упаковке.
  • Детская коляска может использоваться для подвоза ребенка к самолету Аэрофлота, после чего сдаваться в багаж. При желании воспользоваться такой опцией, необходимо информировать сотрудников аэропорта об этом намерении. Такое требование связано с тем, что изделие должно маркироваться с помощью специальной бирки. На последней должна быть надпись — «Delivery at Aircraft».

перевозка коляски

Учтите, что рассмотренная услуга (по подвозу ребенка к самолету) предоставляется не на всех аэровокзалах. Ограничение касается аэропортов Тегеран, Женева, Валенсия, Штутгарт, Вашингтон, Берлин и других.

Детское кресло

Провоз коляски в самолете Аэрофлота — одна из главных проблем, с которой приходится столкнуться родителям при осуществлении перелета. Если вариант с коляской не подошел, можно перевезти детское кресло. Подобная услуга также бесплатна, но при условии покупки индивидуального билета для малыша. При этом на изделии должна быть маркировка завода-изготовителя, подтверждающая возможность перевозки устройства на борту воздушного судна. Если такой надписи нет, перевозчик вправе запретить транспортировку такого груза.

Стоит учесть, что при перелете с двумя и более детьми наличие детского кресла или специального фиксирующего приспособления является обязательным условием.

Еще раз о провозе детской коляски

В завершение рассмотрим несколько важных вопросов:

  • Какую коляску можно брать в самолет Аэрофлота? — Любую, которая удовлетворяет требованиям перевозчика. Она должна иметь вес до 20 кг без ограничения по габаритам.
  • Что еще можно перевезти бесплатно дополнительно к коляске? — У пассажира остается одно место для багажа, габариты которого не должны превышать установленных лимитов, а именно 115 см по сумме 3-х измерений.
  • Каким должен быть возраст ребенка? -Провоз детской коляски возможен, если малышу не исполнилось 2-х лет.

Условия безопасности

При перелете с ребенком стоит учесть следующее:

  • Если возраст малыша от 0 до 12 лет, место около аварийного выхода не предоставляется.
  • При перевозке чада на руках обязательно его пристегивание с помощью отдельного ремня.
  • Взрослый может удерживать на руках только одного малыша.

безопасность в самолете

  • При размещении чада в люльке его ноги должны «смотреть» в сторону прохода. В наиболее опасные моменты (при турбулентности, посадке и во время взлета) дитя необходимо достать из люльки.
  • Нельзя облокачиваться на люльку, использовать ее в качестве подставки, снимать ее самостоятельно.

Читайте так же

aviacompany.com

ответы на все вопросы от pr-службы Аэрофлота — Путешествия — Дочки ‒ матери

Этап бронирования/приобретения билетов

Почему нельзя зарегистрировать на рейс (за мили) и оплатить билет онлайн на младенца? Пришлось звонить в call-центр, вносить данные малыша и ехать в офис оплачивать! Это очень неудобно!

Оплатить билет за мили на младенца без места действительно пока можно только в одном из офисов или представительстве авиакомпании, забронировать же его можно обратившись в контакт-центр программы «Аэрофлот Бонус». Данное ограничение, как и ограничение на прохождение онлайн регистрации, связано с техническими особенностями системы бронирования, однако мы работаем над усовершенствованием данного функционала.

Почему владелец золотой карты Аэрофлот не может сделать апгрейд билета младенца с эконом-класса до бизнес-класса?

Владелец как золотой, так и любой другой карты программы «Аэрофлот Бонус» может сделать апгрейд младенцу с эконом-класса до бизнес-класса. Так как младенец - это пассажир без места, его бронирование всегда привязано к бронированию взрослого пассажира, при апгрейде билета родителя до бизнес-класса также производится переоформление билета младенца в бизнес-класс.

Напоминаем, что взрослый пассажир может провезти одного ребенка в возрасте до двух лет без предоставления отдельного места. Необходимо только заплатить специальный сбор за оформление посадочного талона для малыша. Это правило работает как для международных, так и для внутренних перевозок.

С Правилами применения тарифов (для детей до 2-х лет без предоставления отдельного места, а также для детей от 2 до 12 лет с предоставлением отдельного места) более подробно можно ознакомиться здесь.

При онлайн-регистрации места, где можно устанавливать люльки, всегда высвечиваются как забронированные. Можно ли их заранее зарезервировать за собой? В каких самолетах (модели) есть люльки для младенцев? Сколько люлек в салоне? Правда ли, что сначала люльку получают пассажиры бизнес-класса, а уже после – эконом? Или люлька достается самому маленькому пассажиру?

Детям до одного года на борту самолета может быть предоставлена детская люлька при наличии креплений для ее установки. Наличие и количество мест для крепления детских люлек зависит от типа воздушного судна. Приоритета при выдаче люлек пассажирам бизнес или эконом-класса нет. О желании воспользоваться люлькой на время полета необходимо сообщить при бронировании и оформлении авиабилетов, но не позднее, чем за 36 часов до вылета.

Обращаем внимание, что детская люлька предназначена для ребёнка возрастом до 1 года и весом не более 11 кг. При предоставлении люльки на борту персонал уточнит у Вас вес ребенка и проинформирует о правилах ее использования в полете. Люлька предлагается после взлета с комплектом детского одноразового постельного белья и подушкой.

Тип ВС - Места для люлек

A319

Бизнес класс – 2

Эконом класс - 2

A320

Бизнес класс – 2

Эконом класс - 2

A321

Бизнес класс – 2

Эконом класс - отсутствуют

A332

Бизнес класс – 4

Эконом класс - 5

A333

Бизнес класс – 3

Эконом класс - 5

B737

Бизнес класс – 2

Эконом класс - 2

B777

Бизнес класс – 1

Комфорт класс - 3

Эконом класс - 8

SSJ100

Бизнес класс – 2

Эконом класс - отсутствуют

Почему поменялась мильная политика? Раньше за перелет Москва-Южно-Сахалинск-Москва начислялись 6000 миль, теперь только 1000 миль.

Мильная политика изменена в связи с изменением тарифной политики авиакомпании на ряде дальневосточных направлений, а также при полетах в Калининград и Симферополь в период со 2 апреля 2015 года по 31 декабря 2015 года. В связи с вводом единого низкого тарифа на этих направлениях, размер начислений за эти полеты сейчас минимальный и составляет 25% от мильного расстояния.

Напомним, что начиная с апреля 2015 года, Аэрофлот ввел собственную социальную программу «плоских» тарифов для повышения мобильности населения и транспортной доступности Дальнего Востока. Данная программа одобрена Президентом России. Подробную информацию можно прочитать в нашем пресс-релизе Аэрофлот продлевает действие единых тарифов в города Дальнего Востока, Калининград и Крым до конца года.

Кто несет ответственность (и несет ли?) за сохранность коляски, которую сдали в багаж? К кому обращаться в случае поломки или изменения внешнего вида коляски?

Согласно Федеральным авиационным правилам: при оформлении багажа пассажиру выдается часть (отрывной талон) номерной багажной бирки, а другая часть прикрепляется к каждому месту багажа, принятого перевозчиком к перевозке под ответственность перевозчика за сохранность этих вещей с момента их сдачи пассажиром до момента выдачи пассажиру.

В случае выявления повреждения багажа или его неприбытия в аэропорт назначения необходимо обратиться к представителю авиакомпании или работнику обслуживающей компании, которые находятся в пунктах розыска багажа LOST&FOUND, расположенных в зоне выдачи багажа.

Стойка регистрации

Может ли мама лететь заграницу с детьми без письменного разрешения мужа? У детей фамилия отца, у мамы – девичья.

Федеральный закон от 15.08.1996 N 114-ФЗ "О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию"

Статья 20. Несовершеннолетний гражданин Российской Федерации, как правило, выезжает из Российской Федерации совместно хотя бы с одним из родителей, усыновителей, опекунов или попечителей. В случае, если несовершеннолетний гражданин Российской Федерации выезжает из Российской Федерации без сопровождения, он должен иметь при себе кроме паспорта нотариально оформленное согласие названных лиц на выезд несовершеннолетнего гражданина Российской Федерации с указанием срока выезда и государства (государств), которое (которые) он намерен посетить.

Статья 21. В случае, если один из родителей, усыновителей, опекунов или попечителей заявит о своем несогласии на выезд из Российской Федерации несовершеннолетнего гражданина Российской Федерации, вопрос о возможности его выезда из Российской Федерации разрешается в судебном порядке.

Могут ли пограничники на линии паспортного контроля проводить опрос и спрашивать дополнительные документы, подтверждающие родство выезжающего из России лица, следующего с ребенком?

В соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 2 февраля 2005 г. № 50 устный опрос, следующих через границу лиц, является одним из методов контроля, применяемых контрольными службами при пропуске лиц через границу, с целью получения дополнительных сведений или пояснений.

Если ребенок пересекает границу Российской Федерации по своему паспорту и имеет различные фамилии с сопровождающим его родителем, пограничники, как правило, запрашивают какие-либо дополнительные документы, подтверждающие родство или проводят устный опрос. Это делается с целью недопущения незаконного вывоза из страны несовершеннолетних граждан России посторонними гражданами.

Может ли один из родителей ограничить право на ребенка на выезд из Российской Федерации?

В Пограничной службе ФСБ России имеется информация о несовершеннолетних гражданах, которым временно ограничен выезд из Российской Федерации, поступающая из ФМС России.

При выявлении таких детей в пунктах пропуска, они через государственную границу не пропускаются.

Одновременно, хотелось бы отметить, что родители, отправляющие своих несовершеннолетних детей за границу, во избежание конфликтных ситуаций в пунктах пропуска, должны заранее сами удостовериться в отсутствии у ребенка временного ограничения на выезд из Российской Федерации. Уточнить такую информацию можно как у второго родителя, так и в ФМС России, определенной Правительством Российской Федерации ответственным органом государственной власти по рассмотрению заявлений о несогласии на выезд из Российской Федерации несовершеннолетнего гражданина Российской Федерации, принятия по ним решений, а также ведения централизованного учета таких заявлений.

Можно ли с ребенком проходить на регистрацию вне очереди? Если да, как поступить маме? Ей нужно напрямую идти к стойки регистрации, либо подойти к сотруднику компании и попросить помощи? Может ли мама для этой цели воспользоваться стойкой регистрации пассажиров бизнес-класса?

Для пассажиров отдельных категорий, в число которых входят лица, путешествующие с детьми, в аэропорту Шереметьево предусмотрены отдельные стойки регистрации. Информацию о их местонахождении в терминалах аэропорта можно уточнить у работников авиакомпании.

Регистрация в зонах SKY PRIORITY доступна только пассажирам, путешествующим классами Комфорт и Бизнес, а также элитным участникам программ FFP авиакомпаний, входящих в альянс SKY TEAM.

Есть ли нормы по весу багажа ребенка? Что входит в багаж (сумка/чемодан + коляска (с жестким чехлом) + автолюлька)?

- Младенцы (0-2) с билетом без места – 1 место багажа, 115 см, 10 кг.

- Младенцы (0-2) с билетом с местом и остальные несовершеннолетние пассажиры – в соответствии с нормой бесплатного провоза багажа, предусмотренной для класса обслуживания, применяемого тарифа, направления, на котором может предлагаться увеличенная норма или накладываться дополнительные ограничения.

Для пассажиров с детьми ПАО «Аэрофлот» предоставляет:

- перевозку бесплатно сверх установленной нормы в качестве зарегистрированного багажа детской коляски, если она используется пассажиром. Детская коляска оформляется в качестве зарегистрированного багажа и перевозится в багажном отделении ВС. Вес коляски не должен превышать 20 кг, коляска не должна быть в заводской упаковке.

В салоне

Если «ребенок на руках», могу ли я взять в салон автокресло или люльку от коляски и разместить ее на верхней полке? Должна ли я платить за это?

Согласно ст. 135 ФАП-82 сверх установленной нормы бесплатного провоза багажа и без взимания платы пассажир имеет право провозить следующие вещи, если они находятся при пассажире и не вложены в багаж:

дамская сумочка или портфель;

папка для бумаг;

зонтик;

трость;

букет цветов;

верхняя одежда;

печатные издания для чтения в полете;

детское питание для ребенка во время полета;

телефон сотовой связи;

фотоаппарат;

видеокамера;

портативный компьютер;

костюм в портпледе;

детская люлька при перевозке ребенка;

костыли, носилки или кресло-коляска при перевозке пассажира с ограниченной подвижностью.

Вещи, указанные в настоящем пункте, не предъявляются для взвешивания, не подлежат оформлению и не маркируются бирками.

Если у ребенка отдельный билет, могу ли я разместить его в автокресле?

Автокресло может быть пронесено в салон самолета, если оно не превышает параметров, установленных для ручной клади.

Моя коляска складывается в размер ручной клади. Компанией-производителем Babyzen yoyo заявлено, что ее можно взять с собой в салон. Я имею на это право? Есть ли список колясок, с которыми пускают на борт? (от себя добавлю, почему я бы хотела брать коляску с собой в салон. Уже много раз я сдавала коляску у трапа самолета, а по прилету на место мне говорили, что коляску можно получить на выдаче габаритного багажа – для меня это было жутко неудобно, тк помимо ручной клади у меня был маленький ребенок на руках).

Для пассажиров с детьми ПАО «Аэрофлот» предоставляет:

- перевозку бесплатно сверх установленной нормы в качестве зарегистрированного багажа детской коляски, если она используется пассажиром. Детская коляска оформляется в качестве зарегистрированного багажа и перевозится в багажном отделении ВС. Вес коляски не должен превышать 20 кг, коляска не должна быть в заводской упаковке.

Если в сложенном виде коляска не превышает установленных перевозчиком габаритов для багажа, перевозимого в кабине, и может разместиться под впереди стоящим креслом или на багажной полке, то она может быть принята к перевозке в качестве ручной клади. Каждый пассажир имеет право провозить только одно место (115 см/10 кг).

Какое количество жидкости и детского питания разрешено взять для малыша? Можно ли взять воду ребенку в обычной бутылке или только в детской? Можно ли брать еду в стекле (детское пюре)? Нужно ли об этом предупреждать заранее?

Если вы летите с ребенком до 2-х лет, вы можете взять с собой на борт детское питание, в количестве, необходимом на время полета. Каждая банка с детским питанием должна быть не более 100 мл.

Что входит в «детское питание». Его необходимо заказывать заранее?

Пассажир может заказать питание для грудных младенцев (BBML) и детское питание (CHML), как и любое другое специальное питание, по телефонам Центра информации и бронирования в Москве — (495) 223-55-55 (24 часа), в России — 8-800-444-55-55, не менее чем за 36 часов до вылета, при этом данная услуга является совершенно бесплатной.

Детское

Code: CHML

Для ребенка в возрасте от 2-х лет, мягкая легко пережевываемая пища, продукты легко идентифицируются.

Детское питание для грудных младенцев

Code: BBML

В состав младенческого питания входит порционное молоко и детское питание в ассортименте

На собственных рейсах Аэрофлота для детей от 3-х до 11-ти лет включительно во всех классах обслуживания предусмотрены детские дорожные наборы, содержащие развивающие настольные игры, книжки с заданиями, набор карандашей и фирменные аксессуары. В зависимости от возраста ребенка и направления полета предлагается несколько вариантов дорожных наборов.

dochkimateri.com

Перелет с ребенком - основные правила авиакомпаний

Чтобы сделать перелет вашего ребенка более комфортным и безопасным, следует внимательно ознакомиться с правилами авиакомпаний. Далеко не у всех авиаперевозчиков существуют все условия для перелета детей. Где-то не предусмотрены детские люльки, отсутствует специальное детское питание и элементарные развлечения. Как правило, вы это не увидите на бюджетных рейсах и полетах на лоукостерах.

 

Ниже будут рассмотрены основные правила перелета детей в популярных авиакомпаниях России (Аэрофлот, Трансаэро, Российские авиалинии, S7, Utair).

Дети до 2-х летЕще до недавнего времени, летать с маленькими детишками до 1 года было не желательно, так как самолеты не были оснащены необходимым для данных целей оборудованием. Сегодня же, ведущие авиакомпании стали заботиться о возможности перелета с грудничками, так как понимают, что сохраняют, таким образом, львиную долю клиентов.

 

Тем не менее, летать с малышами в возрасте не более 7 дней – не рекомендуется. Если же перелет крайне необходим, то необходимо написать расписку, что вы делаете это на свой страх и риск, и что авиакомпания не несет ответственности за возможные последствия перелета.

 

Пока дети маленькие авиакомпании предоставляют существенные скидки на авиабилеты. На внутренних рейсах российских авиакомпаний Аэрофлот, Трансаэро, S7, Utair и пр. дети до 2-х лет летаю бесплатно при условии, что на одного ребенка приходится один взрослый, без предоставления отдельного места. На международные рейсы придется доплатить еще 10% от стоимости взрослого билета. Если же со взрослым летит 2 или 3 ребенка, то придется покупать отдельный билет на посадочное место со скидкой. Размер скидки следует смотреть на сайтах авиакомпаний.

 

Авиакомпании разрешают провести коляску для ребенка без взимания дополнительной платы. Коляску при этом можно использовать только до входа в самолет. Затем её помещают в багажное отделение. Для того, чтобы использовать коляску при выходе из самолета следует предупредить об этом на стойке регистрации. Исключение составляют коляски типа «Трость» весом до 4,5 кг и размерами, не превышающими 53х27х97 см (только у Трансаэро). Такие коляски можно перемещать по салону самолета – говориться в правилах авиакомпании «Трансаэро».

 

Детям до одного года на некоторых самолетах может быть предоставлена детская люлька. Для того, чтобы «забронировать» вашему ребенку такое место, необходимо заранее сообщить об этом при бронировании авиабилета, но не позднее чем за 36 часов до вылета. Люльку вам дадут с комплектом детского постельного белья и подушкой.  Также можно заказать бесплатное детское питание для грудных младенцев (также не позднее, чем за 36 часов до вылета). В состав младенческого питания входит: порционное молоко и детское питание «Gerber» в ассортименте (3 баночки пюре по 80 гр. - овощи/фрукты/мясо). Это оговорено в правилах Аэрофлота.

Дети от 2-х до 12 летЕсли вы путешествуете с детьми от 2-х до 12 лет, то вам потребуется приобрести отдельный билет на ребенка (со скидкой). При этом следует заблаговременно регистрироваться на рейс, чтобы забронировать места рядом. В противном случае существует высокая вероятность того, что вы будете сидеть в разных местах, что не есть хорошо. Благо существует возможность зарегистрировать в онлайн-режиме на сайтах авиакомпаний. Сделать это можно не выходя из дома за 24 часа до вылета, выбрав себе удобные места в самолете. Онлайн регистрация на сайте аэрофлота осуществляется по адресу: http://www.aeroflot.ru/cms/online_registration. После прохождения онлайн регистрации вы распечатываете посадочный талон и предъявляете его при выходе на посадку.

Перелет с ребенком - основные правила авиакомпаний

Выбирая место, учитывайте тот момент, что размещение детей в местах у аварийного выхода запрещено. Для детей до 2-х лет обязательно наличие дополнительной кислородной маски для ребенка. В схеме самолета данные места обозначены индикатором «I». У Аэрофлота для детей от 2-х до 12 лет также можно заказать бесплатное детское питание, сообщив об этом заблаговременно (за 36 часов до вылета). Кроме этого, Аэрофлот позаботился о наличие абсолютно во всех классах обслуживания специальных детских наборов - развивающих настольных игр, книг, наборов карандашей и фирменных аксессуаров. Вот с кем летать действительно удобно (не сочтите за рекламу).Не забываем про документы!К обязательному документу,  который необходим для перелета ребенка, является свидетельство о рождении. Если вы осуществляете международный рейс, именно с помощью свидетельства о рождении вы сможете подтвердить ваше родство.

 

При путешествии ребенка за рубеж без сопровождения родителей требуется нотариальное согласие или доверенность от родителей, опекунов, усыновителей или попечителей с указанием срока выезда и места (государства), которое планирует посетить ребенок.

Перелет ребенка без сопровождения

 

У некоторых компаний существует услуга перелета детей без сопровождения. Данная услуга возможна только для детей 5 лет и старше. У Аэрофлота данная услуга является платной и составляет 40 евро. При этом посадочное место на ребенка оплачивается в размере 100%  от применяемого взрослого тарифа.  Без дополнительных скидок. Чтобы оформить услугу необходимо заполнить типовой бланк заявления и заявки на перевозку не сопровождаемого ребенка.

Также обращаем ваше внимание, что регистрация детей без сопровождения осуществляется только на стойке регистрации в Аэропорту. Через агентства, киоски самообслуживания и онлайн зарегистрировать не сопровождаемого ребенка на рейс не получится.

www.aviafaq.ru


Смотрите также